Hotel Cristal Porto

La utilización de este sitio web supone un acuerdo entre los Usuarios y AGA TRAVEL, lo cual implica la adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de las condiciones generales publicadas. Por ello, se recomienda a todos los Usuarios leer las mismas atentamente cada vez que acceda al sitio web. Queda prohibido el acceso y uso del portal a los menores de edad, por lo que el usuario declara que es mayor de edad (es decir, tiene, al menos, 18 años) y dispone de capacidad legal necesaria para adquirir los servicios ofrecidos a través de la web de AGA TRAVEL. En caso de contratación por parte de un menor de edad, AGA TRAVEL no se hará responsable, debiendo asumir el propio menor, padres o tutores los gastos que ello pudiera ocasionar. AGA TRAVEL no se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos rellenados por el usuario en el proceso de compra y reserva.

1. TITULAR DE LA WEB

La empresa titular de la web es: AGA TRAVEL S.L.

Empresa inscrita el 18 de Julio de 2001 en el registro mercantil de Palma de Mallorca, folio 50, tomo 1847, hoja PM-38.905, inscripción 1ª con CIF B57093635 y cuya dirección actual comercial es: PASEO MALLORCA 11. 07011 ISLAS BALEARES y cuya actividad es: Agencia de Viajes (AAVV)

2. POLÍTICA PROTECCIÓN DE DATOS

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y Del Consejo de 18 de Julio de 2016 (en adelante, R.G.P.D) y la LOPDGDD (3/2018) del estado español, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y libre circulación de los datos. Le informamos que los datos personales que nos facilite a través de este formulario se incorporarán a los ficheros de datos de carácter personal de quien es responsable: AGA TRAVEL S.L.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es, en todo momento imprescindible para la ejecución de la reserva contratada con AGA TRAVEL S.L. a través de su página web (Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias).

Los datos personales proporcionados en el curso de su reserva serán recogidos, procesados y utilizados con el fin de gestionar su reserva para la posterior ejecución del Contrato suscrito, y con la finalidad del mantenimiento de la relación contractual, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios, así como el envío de información técnica y operativa relacionada con el Contrato, por cualquier medio, incluido el correo electrónico y/o medio equivalente. En este sentido, le informamos que sus datos personales junto con el resultado de posibles encuestas de satisfacción serán usados para evaluar su opinión y estudio de su perfil particular, con el único objeto de mejorar los servicios por nosotros prestados y así adecuar y diseñar nuestras ofertas comerciales.

En el momento de realizar la reserva, también se pueden cargar los datos personales de otros viajeros. Por lo tanto, le solicitamos que se asegure de que esta información se proporcione con el consentimiento de sus acompañantes.

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

Para la gestión de los servicios inherentes al desarrollo correcto de los servicios contratados, le informamos que deberemos comunicar sus datos personales, necesarios para la prestación del correspondiente servicio, a los diferentes proveedores de los productos y servicios (envío del manifiesto para las compañías aéreas, tour operadores, hoteles, receptivos y otros proveedores de servicios que sean necesarios para la ejecución del Contrato) quienes vendrán obligados a utilizar los datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento al objeto del mismo y todo ello, en virtud de los contratos celebrados con los terceros anteriormente.

4. DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN

En cualquier caso, Vd. podrá ejercitar los derechos acceso, rectificación, cancelación y oposición mediante petición a la dirección postal anteriormente indicada, acompañada de copia de un documento oficialmente identificativo; o bien mediante mensaje de correo electrónico, acompañado de copia escaneada de un documento oficialmente identificativo, remitido a la dirección de correo electrónico: info@agatravel.com

Todas las consultas y dudas sobre los tratamientos de datos personales pueden realizarse en la/s dirección/es de correo electrónico anteriormente mencionada/s.

Todos los afectados por nuestros tratamientos de datos podrán, en caso de no estar de acuerdo, plantear una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

5. POLÍTICA DE PAGO

Los servicios de viaje, alojamiento, excursiones,... etc ofertados en la web de AGA TRAVEL deberán ser abonados total o parcialmente por el Usuario mediante tarjeta de crédito. La compra de cualquier producto sólo será efectiva en el momento en que se realice el cargo del importe total o parcial de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada por el usuario, en caso contrario la reserva estará no confirmada y por lo tanto, pendiente de validación.

El hecho de generar una reserva cuyo importe haya sido pagado parcialmente en el momento de la reserva, restando otro/s importe/s a pagar con antelación a la fecha de inicio del viaje, vuelo, excursión, etc..., implica el compromiso por parte del cliente de autorizar el cargo en la tarjeta de crédito que fue suministrada. La compra de cualquier producto sólo será 100% efectiva en el momento en que se realice el cargo del importe total de manera válida en la tarjeta de crédito suministrada por el usuario. En el caso de que no fuera posible realizar el cargo en la tarjeta de crédito (cargo rechazado), el Usuario acepta que AGA TRAVEL pueda cancelar la reserva de manera unilateral generando gastos de cancelación y penalizaciones a favor de AGA TRAVEL por la cantidad que resultase de aplicar las penalizaciones inherentes a los servicios contratados por el usuario. 

Los datos de carácter personal facilitados por el usuario para la realización del pago serán tratados con el grado de protección adecuado, tomándose las medidas de seguridad legalmente necesarias para evitar su pérdida, deterioro y suministro y acceso a terceros no autorizados. El acceso a los servicios transaccionales y aquellos que incluyen la captura de datos personales para la realización del pago se efectúa en un entorno seguro propiedad integra de la entidad bancaria propietaria del TPV virtual. La información se transmite cifrada, en todo momento, mediante un protocolo de encriptación seguro. Esto asegura que el contenido transmitido es sólo inteligible para el ordenador del usuario y el servidor bancario que recibe la información.

6. CANCELACIÓN, DEVOLUCIÓN O REEMBOLSO DE SERVICIOS CONTRATADOS.

Cancelación: Los servicios contratados podrán ser cancelados de manera anticipada a su disfrute por cualquiera de las partes implicadas: usuario, intermediario/s o proveedor/es. Es importante antes de realizar dicha cancelación tener presente las condiciones especificas de cancelación del propio servicio, así como las políticas de pago del servicio a cancelar puesto que pueden llegar a incurrir en gastos. En todo caso, AGA TRAVEL S.L. no será responsable de los perjuicios económicos derivados de la relación contractual entre usuario y el proveedor final del servicio.

Devolución o Reembolso: La devolución o reembolso económico de los servicios contratados estará en todo momento ligada a las condiciones de cancelación contratadas en el momento de la reserva. En todo caso, AGA TRAVEL S.L. no será responsable de los perjuicios económicos derivados del proveedor final del servicio.

Por norma general, habrá 3 escenarios:

1. No Reembolsable: El importe pre-pagado no será reembolsado al usuario. 
2. Reembolso parcial: El importe pre-pagado será reembolsado parcialmente.
3. Reembolso total: El importe pre-pagado será reembolsado íntegramente.

7. RESPONSABILIDAD Y GARANTÍA DE AGA TRAVEL S.L.

Con carácter general, los usuarios públicos y usuarios profesionales, en adelante B2B, podrán acceder al sitio web de forma libre y gratuita. 

No obstante para el usuario B2B, AGA TRAVEL se reserva conforme a la legislación vigente el derecho de limitar el acceso a determinadas áreas del sitio Web. En estos casos, como requisito previo para poder acceder al servicio para profesionales, el Usuario deberá registrarse facilitando toda la información solicitada, de forma actualizada y real. El usuario B2B es responsable de custodiar y tratar de forma confidencial la contraseña que le sea proporcionada para acceder al sitio Web, evitando el acceso con ellas de terceras personas no autorizadas. El usuario B2B acepta hacerse responsable de las consecuencias económicas derivadas de cualquier utilización del sitio Web que se produzca mediante el uso de la contraseña por terceros. 

En ambos casos, tanto el usuario público como los usuarios B2B se comprometen y declaran que todos los datos introducidos para la solicitud de reservas son ciertos, sobre todo la dirección de correo electrónico que indique para notificaciones, comprometiéndose a mantenerla actualizada en los sucesivos usos que pueda hacer de los servicios ofrecidos en el Web Site.

AGA TRAVEL se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al Portal y/o a los Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos USUARIOS B2B que incumplan estas Condiciones Generales.